نحرص في Qasr Al Omda على رضا عملائنا وتقديم منتجات بأعلى مستوى من الجودة، لذلك نوفر إمكانية الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط الموضحة أدناه.

المنتجات الجاهزة

يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال [7/14] يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج:

  • غير مستخدم.
  • بحالته الأصلية.
  • غير متضرر.
  • محتفظًا بالتغليف والملصقات الأصلية إن وجدت.
  • غير معرض لأي تعديل أو تغيير.

المنتجات المصممة أو المفصلة حسب الطلب

نظرًا لأن بعض منتجات Qasr Al Omda يتم تصنيعها أو تفصيلها وفقًا لاختيارات العميل من حيث المقاسات، الألوان، الأقمشة أو التصميم، فإن المنتجات المصنوعة حسب الطلب لا تخضع للاستبدال أو الاسترجاع إلا في حال وجود عيب في التصنيع أو وصول المنتج بشكل غير مطابق لما تم الاتفاق عليه.

المنتجات التالفة أو غير المطابقة

في حال وصول المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب، يرجى التواصل معنا خلال [48 ساعة] من الاستلام مع إرسال صور واضحة للمنتج، وسيتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.